This workflow follows the Agent → Datatable recipe pattern — see all workflows that pair these two integrations.
The workflow JSON
Copy or download the full n8n JSON below. Paste it into a new n8n workflow, add your credentials, activate. Full import guide →
{
"name": "ITfest",
"nodes": [
{
"parameters": {
"updates": [
"message"
],
"additionalFields": {}
},
"type": "n8n-nodes-base.telegramTrigger",
"typeVersion": 1.2,
"position": [
-432,
-32
],
"id": "151649d4-470e-42e0-adc5-0fa049d05c0d",
"name": "Telegram Trigger",
"credentials": {
"telegramApi": {
"name": "<your credential>"
}
}
},
{
"parameters": {
"chatId": "={{ $items(\"Telegram Trigger\")[0].json.message.from.id }}",
"text": "={{ $json.text }}\n\n\u0415\u0441\u043b\u0438 \u0432\u0430\u043c \u043d\u0443\u0436\u043d\u0430 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430 \u043d\u0430\u0436\u043c\u0438\u0442\u0435 \u0441\u044e\u0434\u0430 /h",
"additionalFields": {
"appendAttribution": false,
"parse_mode": "HTML"
}
},
"type": "n8n-nodes-base.telegram",
"typeVersion": 1.2,
"position": [
4704,
-176
],
"id": "cf8b18ea-0309-4ad7-b059-51d773182c6f",
"name": "Send a text message",
"credentials": {
"telegramApi": {
"name": "<your credential>"
}
}
},
{
"parameters": {
"inputText": "={{ $('Input').item.json.message.text }}",
"categories": {
"categories": [
{
"category": "Promt",
"description": "=\u0421\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441\u043e\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0442 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u0443\u044e, \u0447\u0451\u0442\u043a\u043e \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u043d\u0443\u044e IT-\u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0443.\n- \u041f\u043e\u043d\u044f\u0442\u043d\u043e, \u0447\u0442\u043e \u043d\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442, \u0433\u0434\u0435, \u043f\u0440\u0438 \u043a\u0430\u043a\u043e\u043c \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0438.\n- \u041f\u0440\u0438\u0441\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0430\u044f \u0441\u0443\u0449\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c: \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441, \u0443\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u0441\u0442\u0432\u043e, \u043e\u0448\u0438\u0431\u043a\u0430, \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430, \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f.\n- \u041f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c \u044f\u0432\u043d\u043e \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u0435\u0442 \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0443\u044e \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c."
},
{
"category": "Trash",
"description": "=- \u041d\u0435\u0442 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u0438\u043a\u0438 (\u0447\u0442\u043e \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u043d\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442).\n- \u041d\u0435\u0442 \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0442\u0435\u0440\u043c\u0438\u043d\u043e\u0432 \u0438\u043b\u0438 \u0441\u0443\u0449\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439.\n- \u0421\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0430\u0431\u0441\u0442\u0440\u0430\u043a\u0442\u043d\u043e\u0435, \u043f\u0443\u0441\u0442\u043e\u0435, \u0431\u0435\u0441\u0441\u043c\u044b\u0441\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u0435, \u0442\u0435\u0441\u0442\u043e\u0432\u043e\u0435, \u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u043d\u043e\u0435 \u0438\u043b\u0438 \u043d\u0435 \u043f\u043e \u0442\u0435\u043c\u0435.\n- \u0421\u043e\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0442 \u044d\u043c\u043e\u0446\u0438\u0438, \u043d\u043e \u043d\u0435 \u0441\u043e\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0442 \u0444\u0430\u043a\u0442\u043e\u0432."
}
]
},
"options": {}
},
"type": "@n8n/n8n-nodes-langchain.textClassifier",
"typeVersion": 1.1,
"position": [
1200,
-128
],
"id": "dc366601-5abb-44ca-92e1-859ff77e6a30",
"name": "Text Classifier"
},
{
"parameters": {
"promptType": "define",
"text": "={{ $items(\"Telegram Trigger\")[0].json.message.text }}\n",
"needsFallback": true,
"options": {
"systemMessage": "\u0422\u044b \u2014 \u0438\u043d\u0442\u0435\u043b\u043b\u0435\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u043d\u0438\u043a HelpDesk \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u041a\u0430\u0437\u0430\u0445\u0442\u0435\u043b\u0435\u043a\u043e\u043c.\n\n\u0422\u0432\u043e\u044f \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430 \u2014 \u0432\u0435\u0436\u043b\u0438\u0432\u043e, \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u043d\u043e \u0438 \u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044e \u0440\u0430\u0437\u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441 \u0435\u0433\u043e \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u043c \u0438\u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u043e\u0439, \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0441 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430\u043c\u0438 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0438\u043c\u0438 IT-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430\u043c\u0438. \n\u0422\u044b \u043d\u0435 \u0437\u0430\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u0448\u044c\u0441\u044f \u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u0438\u0444\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0435\u0439, \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0435\u0439, \u043f\u0440\u0438\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u043c\u0438 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0438\u043c\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430\u043c\u0438 \u2014 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0448\u044c \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a\u0443.\n\n\u0422\u0412\u041e\u0418 \u041e\u0421\u041d\u041e\u0412\u041d\u042b\u0415 \u0417\u0410\u0414\u0410\u0427\u0418:\n1. \u041e\u0431\u044a\u044f\u0441\u043d\u044f\u0442\u044c \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u044b\u043c \u044f\u0437\u044b\u043a\u043e\u043c, \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u043d\u044b\u043c \u043b\u044e\u0431\u043e\u043c\u0443 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044e.\n2. \u0414\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u0448\u0430\u0433\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u043e \u0443\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u0438\u044e \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c.\n3. \u0417\u0430\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u0443\u0442\u043e\u0447\u043d\u044f\u044e\u0449\u0438\u0435 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043d\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e.\n4. \u0420\u0430\u0437\u0431\u0438\u0440\u0430\u0442\u044c \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b, \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0441:\n \u2014 \u0444\u0438\u043a\u0441\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442\u043e\u043c (\u0434\u043e\u043c/\u043e\u0444\u0438\u0441, Wi-Fi, \u0440\u043e\u0443\u0442\u0435\u0440\u044b, \u043c\u043e\u0434\u0435\u043c\u044b); \n \u2014 \u043c\u043e\u0431\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0432\u044f\u0437\u044c\u044e (\u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438, SMS, \u043c\u043e\u0431\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442, \u0440\u043e\u0443\u043c\u0438\u043d\u0433); \n \u2014 IPTV \u0438 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0432\u0438\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c; \n \u2014 \u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u043c \u043a\u0430\u0431\u0438\u043d\u0435\u0442\u043e\u043c \u0438 \u043c\u043e\u0431\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c; \n \u2014 \u043e\u043f\u043b\u0430\u0442\u043e\u0439, \u0431\u0430\u043b\u0430\u043d\u0441\u043e\u043c, \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0438\u0445 \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440\u0430\u043c\u0438; \n \u2014 \u043a\u043e\u0440\u043f\u043e\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u043c\u0438 B2B \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430\u043c\u0438; \n \u2014 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0435\u0439 IT-\u0438\u043d\u0444\u0440\u0430\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u043e\u0439 \u0434\u043b\u044f \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 (\u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u044b, VPN, \u043f\u043e\u0447\u0442\u0430, \u043e\u0431\u043e\u0440\u0443\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0435\u0433\u043e \u043c\u0435\u0441\u0442\u0430).\n5. \u041f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u0442\u044c \u0441\u0430\u043c\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u044b\u0435 \u0438 \u0431\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u044b\u0435 \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0432 \u043f\u0435\u0440\u0432\u0443\u044e \u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u044c.\n6. \u041d\u0435 \u0432\u044b\u0434\u0443\u043c\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u0444\u0430\u043a\u0442\u044b \u2014 \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0447\u0435\u0433\u043e-\u0442\u043e \u043d\u0435 \u0437\u043d\u0430\u0435\u0448\u044c, \u043f\u0440\u043e\u0441\u0438 \u0443\u0442\u043e\u0447\u043d\u0435\u043d\u0438\u0439.\n\n\u041f\u0420\u0410\u0412\u0418\u041b\u0410 \u0420\u0410\u0411\u041e\u0422\u042b:\n\u2014 \u041d\u0435 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0448\u044c \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0442\u0435\u0440\u043c\u0438\u043d\u043e\u0432 \u0431\u0435\u0437 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u2014 \u043e\u0431\u044a\u044f\u0441\u043d\u044f\u0439 \u043c\u0430\u043a\u0441\u0438\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u044f\u0441\u043d\u043e. \n\u2014 \u041d\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u0435\u0448\u044c \u043f\u043e\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u0440\u0438\u0441\u043a\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0439 (\u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0436\u0451\u0441\u0442\u043a\u0438\u0439 \u0441\u0431\u0440\u043e\u0441 \u043e\u0431\u043e\u0440\u0443\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f) \u0431\u0435\u0437 \u043f\u043e\u0434\u0442\u0432\u0435\u0440\u0436\u0434\u0451\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d. \n\u2014 \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0435\u0441\u0442\u044c \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u044b\u0445 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439, \u043f\u0435\u0440\u0435\u0447\u0438\u0441\u043b\u044f\u0439 \u0438\u0445 \u043e\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u044b\u0445 \u043a \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u043c. \n\u2014 \u0421\u043b\u0435\u0434\u0438 \u0437\u0430 \u043a\u0443\u043b\u044c\u0442\u0443\u0440\u043e\u0439 \u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f: \u0431\u0443\u0434\u044c \u0432\u0435\u0436\u043b\u0438\u0432\u044b\u043c, \u0441\u043f\u043e\u043a\u043e\u0439\u043d\u044b\u043c, \u0443\u0432\u0430\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c. \n\u2014 \u0415\u0441\u043b\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u0435\u0442 \u0430\u0433\u0440\u0435\u0441\u0441\u0438\u0432\u043d\u043e, \u0442\u044b \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u0441\u043e\u0445\u0440\u0430\u043d\u044f\u0435\u0448\u044c \u043d\u0435\u0439\u0442\u0440\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0442\u043e\u043d. \n\u2014 \u0412\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u0439 \u0434\u0438\u0430\u043b\u043e\u0433: \u0443\u0442\u043e\u0447\u043d\u044f\u0439 \u0434\u0435\u0442\u0430\u043b\u0438, \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0439 \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u044c \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b, \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u0439 \u0432\u0430\u0440\u0438\u0430\u043d\u0442\u044b.\n\n\u0422\u042b \u041d\u0415 \u0414\u0415\u041b\u0410\u0415\u0428\u042c:\n\u2014 \u043d\u0435 \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0432\u0430\u0435\u0448\u044c \u0437\u0430\u044f\u0432\u043a\u0438; \n\u2014 \u043d\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0441\u0432\u0430\u0438\u0432\u0430\u0435\u0448\u044c \u043f\u0440\u0438\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442\u044b; \n\u2014 \u043d\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0448\u044c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435; \n\u2014 \u043d\u0435 \u0443\u043f\u043e\u043c\u0438\u043d\u0430\u0435\u0448\u044c \u043d\u0438\u043a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b.\n\n\u0422\u044b \u2014 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u0434\u0440\u0443\u0436\u0435\u043b\u044e\u0431\u043d\u044b\u0439 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0444\u0435\u0441\u0441\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u043d\u0438\u043a, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0441\u0442\u0430\u0440\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043c\u0430\u043a\u0441\u0438\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e \u0438 \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u043d\u043e \u0440\u0435\u0448\u0438\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0443 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f.\n"
}
},
"type": "@n8n/n8n-nodes-langchain.agent",
"typeVersion": 3,
"position": [
3968,
-176
],
"id": "329911e0-eac2-40d7-9390-80cec92619bd",
"name": "AI Agent"
},
{
"parameters": {
"sessionIdType": "customKey",
"sessionKey": "={{ $items(\"Telegram Trigger\")[0].json.message.from.id }}\n",
"contextWindowLength": 3
},
"type": "@n8n/n8n-nodes-langchain.memoryBufferWindow",
"typeVersion": 1.3,
"position": [
4064,
-16
],
"id": "9290b342-b22b-497f-9598-6b2cdef72f6f",
"name": "Simple Memory"
},
{
"parameters": {
"model": "llama-3.3-70b-versatile",
"options": {}
},
"type": "@n8n/n8n-nodes-langchain.lmChatGroq",
"typeVersion": 1,
"position": [
3872,
-32
],
"id": "98b67315-3871-4293-b23e-486a2aead777",
"name": "Groq Chat Model",
"credentials": {
"groqApi": {
"name": "<your credential>"
}
}
},
{
"parameters": {
"model": "llama-3.3-70b-versatile",
"options": {}
},
"type": "@n8n/n8n-nodes-langchain.lmChatGroq",
"typeVersion": 1,
"position": [
1184,
32
],
"id": "ed819e14-4816-4390-b38e-a0ddc7c6cbbb",
"name": "Groq Chat Model1",
"credentials": {
"groqApi": {
"name": "<your credential>"
}
}
},
{
"parameters": {
"chatId": "={{ $('Telegram Trigger').item.json.message.chat.id }}",
"text": "=\u0417\u0434\u0440\u0430\u0432\u0441\u0442\u0432\u0443\u0439\u0442\u0435! \ud83d\udc4b \n\u042f \u2014 \u0432\u0438\u0440\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u043d\u0438\u043a IT HelpDesk. \n\u041f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0443 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0442\u044c \u0438 \u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u0438\u0444\u0438\u0446\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432\u0430\u0448 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441, \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c \u0442\u0438\u043f \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b, \u0442\u0435\u043c\u0443 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438, \u043f\u0440\u0438\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442 \u0438 \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044e.\n\n\u041f\u043e\u0436\u0430\u043b\u0443\u0439\u0441\u0442\u0430, \u043e\u043f\u0438\u0448\u0438\u0442\u0435 \u0432\u0430\u0448\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0443 \u043c\u0430\u043a\u0441\u0438\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u043f\u043e\u0434\u0440\u043e\u0431\u043d\u043e: \n\u2014 \u0447\u0442\u043e \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u043d\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442; \n\u2014 \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c; \n\u2014 \u043a\u0430\u043a\u043e\u0435 \u0443\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u0441\u0442\u0432\u043e \u0438\u043b\u0438 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f; \n\u2014 \u0447\u0442\u043e \u0443\u0436\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438 \u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c.\n\n\u041f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u044f \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043c \u0442\u0438\u043a\u0435\u0442 \u0438 \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044e \u0435\u0433\u043e \u0432 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u0443\u044e \u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u044c.\n\n\u0415\u0441\u043b\u0438 \u0432\u0430\u043c \u043d\u0443\u0436\u0435\u043d \u0436\u0438\u0432\u043e\u0439 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440 \u2014 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0439\u0442\u0435 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0443: \n/h \u2014 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430.\n\n\u0427\u0442\u043e\u0431\u044b \u0437\u0430\u0432\u0435\u0440\u0448\u0438\u0442\u044c \u0442\u0438\u043a\u0435\u0442 \u0438 \u0437\u0430\u043a\u0440\u044b\u0442\u044c \u0442\u0435\u043a\u0443\u0449\u0438\u0439 \u0434\u0438\u0430\u043b\u043e\u0433, \u043e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u044c\u0442\u0435 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0443: \n/end \u2014 \u0437\u0430\u043a\u0440\u044b\u0442\u0438\u0435 \u0442\u0438\u043a\u0435\u0442\u0430.\n",
"additionalFields": {
"appendAttribution": false
}
},
"type": "n8n-nodes-base.telegram",
"typeVersion": 1.2,
"position": [
320,
-320
],
"id": "1a252e15-5155-44b5-81f8-0b58e9da2eb5",
"name": "Send a text message1",
"credentials": {
"telegramApi": {
"name": "<your credential>"
}
}
},
{
"parameters": {
"assignments": {
"assignments": [
{
"id": "1ddc4372-5a20-449a-a730-32ff409c8108",
"name": "message.from.id",
"value": "={{ $json.message.from.id }}",
"type": "number"
},
{
"id": "25483b79-d6d7-49b0-aee5-dc8b6ffc9d2a",
"name": "message.text",
"value": "={{ $json.message.text }}",
"type": "string"
},
{
"id": "5441b010-c641-4fd6-aab4-3bdfe59c57c1",
"name": "message.from.first_name",
"value": "={{ $json.message.from.first_name }}",
"type": "string"
}
]
},
"options": {}
},
"type": "n8n-nodes-base.set",
"typeVersion": 3.4,
"position": [
688,
-16
],
"id": "a19faafb-a042-473a-88d4-dd50bae84306",
"name": "Input"
},
{
"parameters": {
"conditions": {
"options": {
"caseSensitive": true,
"leftValue": "",
"typeValidation": "strict",
"version": 2
},
"conditions": [
{
"id": "552a1c69-b142-4269-ae1f-3ca1b203419d",
"leftValue": "={{ $json.id }}",
"rightValue": "",
"operator": {
"type": "number",
"operation": "notExists",
"singleValue": true
}
}
],
"combinator": "and"
},
"options": {}
},
"type": "n8n-nodes-base.if",
"typeVersion": 2.2,
"position": [
1664,
-32
],
"id": "5bddd606-7a9e-46e4-abf5-edd608af0c9f",
"name": "If1"
},
{
"parameters": {
"dataTableId": {
"__rl": true,
"value": "eKfg24cv0NCfk4D4",
"mode": "list",
"cachedResultName": "Tickets",
"cachedResultUrl": "/projects/5ZN2nSuDar1xnBef/datatables/eKfg24cv0NCfk4D4"
},
"columns": {
"mappingMode": "defineBelow",
"value": {
"tid": "={{ $json.chat_id }}",
"theme": "={{ $json.theme }}",
"type": "={{ $json.type }}",
"category": "={{ $json.category }}"
},
"matchingColumns": [],
"schema": [
{
"id": "tid",
"displayName": "tid",
"required": false,
"defaultMatch": false,
"display": true,
"type": "number",
"readOnly": false,
"removed": false
},
{
"id": "theme",
"displayName": "theme",
"required": false,
"defaultMatch": false,
"display": true,
"type": "string",
"readOnly": false,
"removed": false
},
{
"id": "category",
"displayName": "category",
"required": false,
"defaultMatch": false,
"display": true,
"type": "string",
"readOnly": false,
"removed": false
},
{
"id": "type",
"displayName": "type",
"required": false,
"defaultMatch": false,
"display": true,
"type": "string",
"readOnly": false,
"removed": false
}
],
"attemptToConvertTypes": false,
"convertFieldsToString": false
},
"options": {}
},
"type": "n8n-nodes-base.dataTable",
"typeVersion": 1,
"position": [
4112,
-1344
],
"id": "e6b8cc68-3b1e-4299-ae32-8c4a4b16a9c2",
"name": "Insert row",
"onError": "continueRegularOutput"
},
{
"parameters": {
"model": "llama-3.3-70b-versatile",
"options": {}
},
"type": "@n8n/n8n-nodes-langchain.lmChatGroq",
"typeVersion": 1,
"position": [
2144,
-608
],
"id": "15e38fe1-0b69-4c4b-a2dc-4fa9b342f538",
"name": "Groq Chat Model2",
"credentials": {
"groqApi": {
"name": "<your credential>"
}
}
},
{
"parameters": {
"assignments": {
"assignments": [
{
"id": "ab6e0f71-3492-47fd-815a-219f020e535e",
"name": "category",
"value": "critical",
"type": "string"
}
]
},
"options": {}
},
"type": "n8n-nodes-base.set",
"typeVersion": 3.4,
"position": [
2560,
-944
],
"id": "5ea72c08-ca20-4c26-8ae3-238610cae9d6",
"name": "Category"
},
{
"parameters": {
"assignments": {
"assignments": [
{
"id": "ab6e0f71-3492-47fd-815a-219f020e535e",
"name": "category",
"value": "high",
"type": "string"
}
]
},
"options": {}
},
"type": "n8n-nodes-base.set",
"typeVersion": 3.4,
"position": [
2560,
-832
],
"id": "a56730f5-b071-4135-8cf1-0cc1416898d7",
"name": "Category1"
},
{
"parameters": {
"assignments": {
"assignments": [
{
"id": "ab6e0f71-3492-47fd-815a-219f020e535e",
"name": "category",
"value": "normal",
"type": "string"
}
]
},
"options": {}
},
"type": "n8n-nodes-base.set",
"typeVersion": 3.4,
"position": [
2560,
-720
],
"id": "1f13b004-3fec-4b82-88a7-f7b037fd8ac6",
"name": "Category2"
},
{
"parameters": {
"assignments": {
"assignments": [
{
"id": "ab6e0f71-3492-47fd-815a-219f020e535e",
"name": "category",
"value": "low",
"type": "string"
}
]
},
"options": {}
},
"type": "n8n-nodes-base.set",
"typeVersion": 3.4,
"position": [
2560,
-608
],
"id": "688c8b65-4678-4493-be10-7c2029e17b11",
"name": "Category3"
},
{
"parameters": {
"inputText": "={{ $('Input').item.json.message.text }}",
"categories": {
"categories": [
{
"category": "CRITICAL",
"description": "=PRIORITY P1 \u2014 CRITICAL \u0412\u044b\u0431\u0438\u0440\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043a\u0440\u0438\u0442\u0438\u0447\u043d\u044b\u0439 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441 \u043d\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u0435\u043d \u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u0437\u0430\u0431\u043b\u043e\u043a\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0430 \u0443 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0430, \u0447\u0430\u0441\u0442\u0438 \u043e\u0444\u0438\u0441\u0430 \u0438\u043b\u0438 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u043e\u0444\u0438\u0441\u0430. \u0422\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0432\u044b\u0431\u0438\u0440\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043e\u0434\u0438\u043d \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u043e\u0439 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a (\u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440, \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c, \u043a\u0430\u0441\u0441\u0430, \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440) \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u0437\u0430\u0431\u043b\u043e\u043a\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d \u0438 \u043d\u0435\u0442 \u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u043d\u043e\u0433\u043e \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f. \u0422\u0438\u043f\u0438\u0447\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0437\u043d\u0430\u043a\u0438: \u043c\u0430\u0441\u0441\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0441\u0431\u043e\u0438, CRM/\u043f\u043e\u0447\u0442\u0430/VPN/\u0434\u043e\u043c\u0435\u043d \u043d\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0442, \u043d\u0435\u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432\u0445\u043e\u0434\u0430 \u0432 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443, \u043a\u0440\u0438\u0442\u0438\u0447\u043d\u044b\u0435 \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u044b."
},
{
"category": "HIGH",
"description": "PRIORITY P2 \u2014 HIGH \u0412\u044b\u0431\u0438\u0440\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430 \u0432 \u043a\u0440\u0438\u0442\u0438\u0447\u043d\u043e\u043c \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0435, \u043d\u043e \u0437\u0430\u0442\u0440\u043e\u043d\u0443\u0442 \u043e\u0434\u0438\u043d \u0438\u043b\u0438 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432, \u043d\u0435 \u0432\u0435\u0441\u044c \u043e\u0444\u0438\u0441. \u0420\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0447\u0430\u0441\u0442\u0438\u0447\u043d\u043e \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u0430, \u043b\u0438\u0431\u043e \u0435\u0441\u0442\u044c \u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u043d\u043e\u0439 \u043f\u0443\u0442\u044c. \u0422\u0438\u043f\u0438\u0447\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u0438: CRM \u043d\u0435 \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0443 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0433\u043e \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a\u0430, VPN \u043d\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442, \u043f\u043e\u0447\u0442\u0430 \u0447\u0430\u0441\u0442\u0438\u0447\u043d\u043e \u043d\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043d\u0430, \u043d\u0443\u0436\u043d\u044b \u0441\u0440\u043e\u0447\u043d\u044b\u0435 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0438\u0437-\u0437\u0430 \u0434\u0435\u0434\u043b\u0430\u0439\u043d\u0430."
},
{
"category": "NORMAL",
"description": "PRIORITY P3 \u2014 NORMAL \u0412\u044b\u0431\u0438\u0440\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430 \u0437\u0430\u0442\u0440\u0430\u0433\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043d\u0435\u043a\u0440\u0438\u0442\u0438\u0447\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b. \u0420\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u0430, \u043d\u043e \u043c\u0435\u043d\u0435\u0435 \u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u0430. \u0422\u0438\u043f\u0438\u0447\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u044b: \u043f\u0440\u0438\u043d\u0442\u0435\u0440/\u0441\u043a\u0430\u043d\u0435\u0440 \u043d\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442, \u0441\u0431\u043e\u0438 \u0432 \u043e\u0444\u0438\u0441\u043d\u043e\u043c \u041f\u041e, \u043c\u0435\u043b\u043a\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u0441 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u043c \u043c\u0435\u0441\u0442\u043e\u043c, \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0438."
},
{
"category": "LOW",
"description": "\u0412\u044b\u0431\u0438\u0440\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0434\u043b\u044f \u043d\u0435\u043a\u0440\u0438\u0442\u0438\u0447\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043e\u0436\u0435\u043b\u0430\u043d\u0438\u0439, \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0438 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447 \u201c\u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f\u201d. \u0420\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430 \u043d\u0435 \u043d\u0430\u0440\u0443\u0448\u0435\u043d\u0430. \u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u044b: \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u044c \u043d\u043e\u0432\u0443\u044e \u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044e Office \u043f\u0440\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0449\u0435\u0439 \u0441\u0442\u0430\u0440\u043e\u0439, \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u0448\u0440\u0438\u0444\u0442, \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u043a\u043e\u0441\u043c\u0435\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0438."
}
]
},
"options": {
"systemPromptTemplate": "\u0422\u044b \u2013 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0437\u0430\u044f\u0432\u043e\u043a \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0435\u0433\u043e IT-HelpDesk \u0434\u043b\u044f \u043e\u0444\u0438\u0441\u043d\u044b\u0445 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438.\n\n\u0422\u0432\u043e\u044f \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430: \u043f\u043e \u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u0443 \u0437\u0430\u044f\u0432\u043a\u0438 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c \u0435\u0451 \u043f\u0440\u0438\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442. \n\u0423 \u0442\u0435\u0431\u044f \u0435\u0441\u0442\u044c 4 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f \u043f\u0440\u0438\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442\u0430: P1, P2, P3, P4.\n\n\u0414\u043b\u044f \u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u0438\u0444\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0438\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0437\u043d\u0430\u043a\u0438 \u043f\u043e \u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u0443:\n1. \u041e\u0445\u0432\u0430\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b (impact): \n - ONE \u2013 \u043e\u0434\u0438\u043d \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\n - TEAM \u2013 \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u0430/\u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\n - OFFICE \u2013 \u0446\u0435\u043b\u044b\u0439 \u043e\u0444\u0438\u0441/\u0447\u0430\u0441\u0442\u044c \u043e\u0444\u0438\u0441\u0430/\u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u043e\u0432\n2. \u0421\u0442\u0435\u043f\u0435\u043d\u044c \u0431\u043b\u043e\u043a\u0438\u0440\u043e\u0432\u043a\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b (work_block):\n - FULL \u2013 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u043d\u0435\u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u0430\n - PARTIAL \u2013 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c, \u043d\u043e \u0441\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e \u043e\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u0435\u043d\u043e\n - MINOR \u2013 \u043c\u0435\u043b\u043a\u043e\u0435 \u043d\u0435\u0443\u0434\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u043e\n3. \u041a\u0440\u0438\u0442\u0438\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430 (service_criticality):\n - CRITICAL \u2013 \u0434\u043e\u043c\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f \u0443\u0447\u0451\u0442\u043a\u0430, Windows login, VPN, \u043a\u043e\u0440\u043f\u043e\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u0430\u044f \u0441\u0435\u0442\u044c, \u043f\u043e\u0447\u0442\u0430, CRM, \u0431\u0438\u043b\u043b\u0438\u043d\u0433, \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u043e\u0431\u043e\u0440\u043e\u0442\n - NON_CRITICAL \u2013 \u043f\u0440\u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u044b, \u0441\u043a\u0430\u043d\u0435\u0440\u044b, \u043b\u043e\u043a\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u044b, \u043e\u0444\u0438\u0441\u043d\u043e\u0435 \u041f\u041e, \u043e\u0431\u043e\u0440\u0443\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0435\u0433\u043e \u043c\u0435\u0441\u0442\u0430\n4. \u0421\u0440\u043e\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c (urgency):\n - DEADLINE_TODAY \u2013 \u0434\u0435\u0434\u043b\u0430\u0439\u043d, \u0432\u0441\u0442\u0440\u0435\u0447\u0430, \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442 \u0441\u0435\u0433\u043e\u0434\u043d\u044f\n - NORMAL \u2013 \u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u044b\u0439 \u0440\u0435\u0436\u0438\u043c\n5. \u041e\u0431\u0445\u043e\u0434\u043d\u043e\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 (workaround):\n - YES \u2013 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0430\u043b\u044c\u0442\u0435\u0440\u043d\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0439 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c\n - NO \u2013 \u0430\u043b\u044c\u0442\u0435\u0440\u043d\u0430\u0442\u0438\u0432\u044b \u043d\u0435\u0442\n\n\u0418\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0439 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0438\u0435 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u0430 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u0438\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442\u0430:\n\nP1 \u2013 \u041a\u0440\u0438\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0439\n\u0412\u044b\u0431\u0438\u0440\u0430\u0439 \u044d\u0442\u043e\u0442 \u043f\u0440\u0438\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442, \u0435\u0441\u043b\u0438:\n- TEAM \u0438\u043b\u0438 OFFICE \u0437\u0430\u0442\u0440\u043e\u043d\u0443\u0442\u044b \u043a\u0440\u0438\u0442\u0438\u0447\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u044b, \u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u0437\u0430\u0431\u043b\u043e\u043a\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0430.\n\u0418\u041b\u0418\n- \u041e\u0434\u0438\u043d \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a \u0441\u043e \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u043c\u043e\u0439 \u0440\u043e\u043b\u044c\u044e \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u0437\u0430\u0431\u043b\u043e\u043a\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d \u0432 \u043a\u0440\u0438\u0442\u0438\u0447\u043d\u043e\u043c \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0435, \u0438 \u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u0443\u0442\u0438 \u043d\u0435\u0442.\n\nP2 \u2013 \u0412\u044b\u0441\u043e\u043a\u0438\u0439\n\u0412\u044b\u0431\u0438\u0440\u0430\u0439, \u0435\u0441\u043b\u0438:\n- ONE \u0438\u043b\u0438 TEAM.\n- \u041f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430 \u0432 \u043a\u0440\u0438\u0442\u0438\u0447\u043d\u043e\u043c \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0435.\n- PARTIAL \u0431\u043b\u043e\u043a\u0438\u0440\u043e\u0432\u043a\u0430 \u0418\u041b\u0418 \u043f\u043e\u043b\u043d\u0430\u044f \u0431\u043b\u043e\u043a\u0438\u0440\u043e\u0432\u043a\u0430, \u043d\u043e \u0435\u0441\u0442\u044c \u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u043d\u043e\u0439 \u043f\u0443\u0442\u044c.\n\nP3 \u2013 \u041d\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439\n\u0412\u044b\u0431\u0438\u0440\u0430\u0439, \u0435\u0441\u043b\u0438:\n- \u041f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430 \u0432 \u043d\u0435\u043a\u0440\u0438\u0442\u0438\u0447\u043d\u043e\u043c \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0435.\n- \u0415\u0441\u0442\u044c \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c (PARTIAL \u0438\u043b\u0438 MINOR).\n\nP4 \u2013 \u041d\u0438\u0437\u043a\u0438\u0439\n\u0412\u044b\u0431\u0438\u0440\u0430\u0439, \u0435\u0441\u043b\u0438:\n- \u042d\u0442\u043e \u043f\u043e\u0436\u0435\u043b\u0430\u043d\u0438\u0435/\u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435/\u0434\u043e\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0430.\n- \u0420\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u043d\u0435 \u0431\u043b\u043e\u043a\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f."
}
},
"type": "@n8n/n8n-nodes-langchain.textClassifier",
"typeVersion": 1.1,
"position": [
2160,
-800
],
"id": "f826da23-0e7d-4ff7-83a7-c394f9b64c10",
"name": "Priority"
},
{
"parameters": {
"inputText": "={{ $('Input').item.json.message.text }}",
"categories": {
"categories": [
{
"category": "INTERNET_FIXED",
"description": "TOPIC: INTERNET_FIXED \u0414\u043e\u043c\u0430\u0448\u043d\u0438\u0439 \u0438\u043b\u0438 \u043e\u0444\u0438\u0441\u043d\u044b\u0439 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442: \u043e\u0442\u0441\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438, \u043d\u0438\u0437\u043a\u0430\u044f \u0441\u043a\u043e\u0440\u043e\u0441\u0442\u044c, \u043e\u0431\u0440\u044b\u0432\u044b, \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0430 Wi-Fi, \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u0441 \u0440\u043e\u0443\u0442\u0435\u0440\u043e\u043c, \u043f\u043e\u0434\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043d\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u0430\u0431\u043e\u043d\u0435\u043d\u0442\u0430, \u043f\u0435\u0440\u0435\u043d\u043e\u0441 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438, \u0431\u043b\u043e\u043a\u0438\u0440\u043e\u0432\u043a\u0430 \u043f\u043e \u043d\u0435\u0443\u043f\u043b\u0430\u0442\u0435."
},
{
"category": "MOBILE",
"description": "TOPIC: MOBILE \u041c\u043e\u0431\u0438\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u0441\u0432\u044f\u0437\u044c: \u043d\u0435\u0442 \u0441\u0435\u0442\u0438, \u043c\u043e\u0431\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442 \u043d\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442, \u0440\u043e\u0443\u043c\u0438\u043d\u0433, \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438/SMS, \u0441\u043c\u0435\u043d\u0430 SIM/eSIM, \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u044f \u043f\u0430\u043a\u0435\u0442\u043e\u0432."
},
{
"category": "IPTV",
"description": "TOPIC: IPTV \u0422\u0435\u043b\u0435\u0432\u0438\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435/IPTV: \u043e\u0448\u0438\u0431\u043a\u0438 \u043f\u0440\u0438\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0438, \u043e\u0442\u0441\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0442 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044b, \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u0441\u043e \u0437\u0432\u0443\u043a\u043e\u043c/\u043a\u0430\u0440\u0442\u0438\u043d\u043a\u043e\u0439, \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0430 \u043f\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430, \u043f\u043e\u0434\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0430\u043a\u0435\u0442\u043e\u0432 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u043e\u0432."
},
{
"category": "TELEPHONY",
"description": "TOPIC: TELEPHONY \u0424\u0438\u043a\u0441\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u0430\u044f \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0438\u044f: \u043d\u0435\u0442 \u0433\u0443\u0434\u043a\u0430, \u0448\u0443\u043c\u044b, \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u044b, \u043f\u0435\u0440\u0435\u043d\u043e\u0441 \u043d\u043e\u043c\u0435\u0440\u0430, \u043f\u043e\u0434\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433."
},
{
"category": "PORTAL_APP",
"description": "TOPIC: PORTAL_APP \u041b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0439 \u043a\u0430\u0431\u0438\u043d\u0435\u0442 \u0438 \u043c\u043e\u0431\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435: \u0432\u0445\u043e\u0434, \u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f, SMS-\u043a\u043e\u0434, \u043e\u0442\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433, \u043e\u0448\u0438\u0431\u043a\u0438 \u043e\u043f\u043b\u0430\u0442\u044b, \u0441\u043c\u0435\u043d\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445."
},
{
"category": "BILLING_SYSTEM",
"description": "TOPIC: BILLING_SYSTEM \u041e\u043f\u043b\u0430\u0442\u0430, \u0441\u0447\u0435\u0442\u0430, \u0437\u0430\u0434\u043e\u043b\u0436\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u043a\u0432\u0438\u0442\u0430\u043d\u0446\u0438\u0438, \u0434\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044b, \u043f\u0435\u0440\u0435\u043e\u0444\u043e\u0440\u043c\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435, \u0434\u0435\u0442\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f, \u0432\u043e\u0437\u0432\u0440\u0430\u0442 \u0441\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432, \u0430\u0432\u0442\u043e\u043f\u043b\u0430\u0442\u0435\u0436\u0438 \u0438 \u0441\u043f\u043e\u0440\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0435\u0436\u0438."
},
{
"category": "B2B_SERVICES",
"description": "TOPIC: B2B_SERVICES \u041a\u043e\u0440\u043f\u043e\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0435 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438: \u043c\u0430\u0441\u0441\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0430\u0432\u0430\u0440\u0438\u0438, \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u044b \u043d\u0430 \u0441\u0435\u0442\u044f\u0445 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u0439, \u0430\u0440\u0435\u043d\u0434\u0430 \u043b\u0438\u043d\u0438\u0439, VPN L2/L3, \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u044b \u0434\u043b\u044f \u0433\u043e\u0441\u0443\u0447\u0440\u0435\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0439, \u0434\u0430\u0442\u0430-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u044b, SLA."
},
{
"category": "INTERNAL_IT",
"description": "=TOPIC: INTERNAL_IT \u0412\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0438\u0439 Help Desk \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432: \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u044b \u0432 CRM, \u043f\u043e\u0447\u0442\u0430, VPN, \u043a\u043e\u0440\u043f\u043e\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b, \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u0441 \u041f\u041a/\u043f\u0440\u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0430\u043c\u0438, \u043f\u0440\u043e\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430, \u0434\u043e\u043c\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0430\u0440\u043e\u043b\u0438."
}
]
},
"options": {
"systemPromptTemplate": "\u0422\u044b \u2014 \u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u0438\u0444\u0438\u043a\u0430\u0442\u043e\u0440 \u0442\u0435\u043c\u044b \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 (topic) \u0432 Help Desk \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u041a\u0430\u0437\u0430\u0445\u0442\u0435\u043b\u0435\u043a\u043e\u043c. \n\u0422\u0432\u043e\u044f \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430 \u2014 \u043f\u043e \u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u0443 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c, \u043a \u043a\u0430\u043a\u043e\u0439 \u043a\u0430\u0442\u0435\u0433\u043e\u0440\u0438\u0438 \u043e\u0442\u043d\u043e\u0441\u0438\u0442\u0441\u044f \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430 \u0438\u043b\u0438 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441.\n\n\u0422\u0435\u043c\u044b (topic):\n1. INTERNET_FIXED \u2014 \u0444\u0438\u043a\u0441\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442 (\u0434\u043e\u043c/\u043e\u0444\u0438\u0441, Wi-Fi, \u0440\u043e\u0443\u0442\u0435\u0440).\n2. MOBILE \u2014 \u043c\u043e\u0431\u0438\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u0441\u0432\u044f\u0437\u044c \u0438 \u043c\u043e\u0431\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442.\n3. IPTV \u2014 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0432\u0438\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 / IPTV / \u043f\u0440\u0438\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0430.\n4. TELEPHONY \u2014 \u0444\u0438\u043a\u0441\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u0430\u044f \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0438\u044f.\n5. PORTAL_APP \u2014 \u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0439 \u043a\u0430\u0431\u0438\u043d\u0435\u0442 \u0438 \u043c\u043e\u0431\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435.\n6. BILLING_SYSTEM \u2014 \u043e\u043f\u043b\u0430\u0442\u0430, \u0441\u0447\u0435\u0442\u0430, \u0434\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044b, \u0437\u0430\u0434\u043e\u043b\u0436\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c.\n7. B2B_SERVICES \u2014 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u0440\u043f\u043e\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u0430\u0432\u0430\u0440\u0438\u0438 \u043f\u043e \u043e\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u0430\u043c.\n8. INTERNAL_IT \u2014 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0438\u0439 Help Desk \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 (\u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f, VPN, \u043f\u043e\u0447\u0442\u0430, \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0435\u0435 \u043c\u0435\u0441\u0442\u043e).\n\n\u0415\u0441\u043b\u0438 \u0442\u0435\u043c \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u2014 \u0432\u044b\u0431\u0438\u0440\u0430\u0439 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u0443\u044e.\n\n"
}
},
"type": "@n8n/n8n-nodes-langchain.textClassifier",
"typeVersion": 1.1,
"position": [
2208,
-1424
],
"id": "6c688154-f5b6-424c-949c-7e8fe2134562",
"name": "Theme"
},
{
"parameters": {
"model": "llama-3.3-70b-versatile",
"options": {}
},
"type": "@n8n/n8n-nodes-langchain.lmChatGroq",
"typeVersion": 1,
"position": [
2208,
-1072
],
"id": "5319281e-554f-4fb8-a49e-9444e0b21e9d",
"name": "Groq Chat Model3",
"credentials": {
"groqApi": {
"name": "<your credential>"
}
}
},
{
"parameters": {
"model": "llama-3.3-70b-versatile",
"options": {}
},
"type": "@n8n/n8n-nodes-langchain.lmChatGroq",
"typeVersion": 1,
"position": [
2048,
-1824
],
"id": "86577d12-cff4-44dd-bb34-3a24603fc1b1",
"name": "Groq Chat Model4",
"credentials": {
"groqApi": {
"name": "<your credential>"
}
}
},
{
"parameters": {
"inputText": "={{ $('Input').item.json.message.text }}",
"categories": {
"categories": [
{
"category": "INFORMATION",
"description": "TYPE: INFORMATION \u041f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c \u0441\u043f\u0440\u0430\u0448\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u043e\u0447\u043d\u0443\u044e \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044e: \u0442\u0430\u0440\u0438\u0444\u044b, \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u044f, \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b, \u043a\u0430\u043a \u0447\u0442\u043e-\u0442\u043e \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c, \u0433\u0434\u0435 \u043d\u0430\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u0441\u044f \u043e\u0444\u0438\u0441, \u043a\u0430\u043a \u043f\u043e\u0434\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u044c \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0443, \u043a\u0430\u043a \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u044f. \u041d\u0435\u0442 \u043d\u0435\u0438\u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u0436\u0430\u043b\u043e\u0431\u044b \u0438\u043b\u0438 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u0432\u043c\u0435\u0448\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u0442\u0432\u0430."
},
{
"category": "INCIDENT",
"description": "=TYPE: INCIDENT \u041f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0430\u0435\u0442 \u043e \u043d\u0435\u0438\u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438: \u043d\u0435\u0442 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442\u0430, \u043d\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0442 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044b, \u043f\u0440\u043e\u043f\u0430\u0434\u0430\u0435\u0442 \u0441\u0432\u044f\u0437\u044c, \u043d\u0435 \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f CRM, \u043c\u043e\u0431\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442 \u043d\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442, \u043e\u0448\u0438\u0431\u043a\u0438 \u0432 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0438, \u043e\u0431\u0440\u044b\u0432\u044b, \u043d\u0438\u0437\u043a\u0430\u044f \u0441\u043a\u043e\u0440\u043e\u0441\u0442\u044c. \u042d\u0442\u043e \u043f\u043e\u043b\u043e\u043c\u043a\u0430 \u0438\u043b\u0438 \u0434\u0435\u0433\u0440\u0430\u0434\u0430\u0446\u0438\u044f \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438."
},
{
"category": "SERVICE_REQUEST",
"description": "TYPE: SERVICE_REQUEST \u041f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c \u0445\u043e\u0447\u0435\u0442 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u044c \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435: \u043f\u043e\u0434\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u044c \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0443, \u043e\u0442\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u044c, \u0441\u043c\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c \u0442\u0430\u0440\u0438\u0444, \u043f\u0435\u0440\u0435\u043d\u0435\u0441\u0442\u0438 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0443, \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c \u043e\u0431\u043e\u0440\u0443\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435, \u0441\u043c\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c SIM/eSIM, \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043e\u043f\u0446\u0438\u044e. \u042d\u0442\u043e \u043d\u0435 \u043f\u043e\u043b\u043e\u043c\u043a\u0430, \u0430 \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441 \u043d\u0430 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441."
},
{
"category": "BILLING",
"description": "TYPE: BILLING \u041f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u0438 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b, \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0441 \u043e\u043f\u043b\u0430\u0442\u043e\u0439, \u0441\u0447\u0435\u0442\u0430\u043c\u0438, \u0437\u0430\u0434\u043e\u043b\u0436\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e, \u043a\u0432\u0438\u0442\u0430\u043d\u0446\u0438\u044f\u043c\u0438, \u0434\u0435\u0442\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0435\u0439, \u0434\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u043e\u043c, \u0441\u043c\u0435\u043d\u043e\u0439 \u0432\u043b\u0430\u0434\u0435\u043b\u044c\u0446\u0430, \u0432\u043e\u0437\u0432\u0440\u0430\u0442\u043e\u043c \u0441\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432, \u0430\u0432\u0442\u043e\u043f\u043b\u0430\u0442\u0435\u0436\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0441\u043f\u043e\u0440\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f\u043c\u0438."
},
{
"category": "COMPLAINT",
"description": "TYPE: COMPLAINT \u041d\u0435\u0434\u043e\u0432\u043e\u043b\u044c\u0441\u0442\u0432\u043e \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e\u043c \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433 \u0438\u043b\u0438 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f\u043c\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438: \u043f\u043b\u043e\u0445\u0430\u044f \u0441\u0432\u044f\u0437\u044c, \u0437\u0430\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0430 \u043c\u0430\u0441\u0442\u0435\u0440\u0430, \u0445\u0430\u043c\u0441\u0442\u0432\u043e, \u043d\u0435\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0441\u0447\u0451\u0442, \u0434\u043e\u043b\u0433\u0438\u0439 \u0440\u0435\u043c\u043e\u043d\u0442, \u043d\u0435\u043a\u043e\u0440\u0440\u0435\u043a\u0442\u043d\u0430\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438, \u043d\u0430\u0440\u0443\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441\u0440\u043e\u043a\u043e\u0432. \u041f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c \u0432\u044b\u0440\u0430\u0436\u0430\u0435\u0442 \u044d\u043c\u043e\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0443\u044e \u0438\u043b\u0438 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u0443\u044e \u043f\u0440\u0435\u0442\u0435\u043d\u0437\u0438\u044e."
},
{
"category": "PRODUCT_QUESTION",
"description": "TYPE: PRODUCT_QUESTION \u0412\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b \u043e \u043d\u043e\u0432\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430\u0445, \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u0438\u0434\u0435\u044f\u0445, \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f\u0445. \u041d\u0435 \u043d\u0435\u043f\u043e\u043b\u0430\u0434\u043a\u0430 \u0438 \u043d\u0435 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043d\u0430\u044f \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f, \u0430 \u043e\u0431\u0441\u0443\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438. \u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u044b: \"\u0411\u0443\u0434\u0435\u0442 \u043b\u0438 \u0431\u0435\u0437\u043b\u0438\u043c\u0438\u0442?\", \"\u041c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044b?\""
}
]
},
"options": {
"systemPromptTemplate": "\u0422\u044b \u2014 \u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u0438\u0444\u0438\u043a\u0430\u0442\u043e\u0440 \u0442\u0438\u043f\u0430 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430 \u0434\u043b\u044f Help Desk \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u041a\u0430\u0437\u0430\u0445\u0442\u0435\u043b\u0435\u043a\u043e\u043c. \n\u0422\u0432\u043e\u044f \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430 \u2014 \u043f\u043e \u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u0443 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c, \u043a \u043a\u0430\u043a\u043e\u0439 \u043a\u0430\u0442\u0435\u0433\u043e\u0440\u0438\u0438 \u043e\u0442\u043d\u043e\u0441\u0438\u0442\u0441\u044f \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441.\n\n\u0422\u0438\u043f\u044b \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432 (type):\n1. INFORMATION \u2014 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441, \u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u043a\u0430.\n2. INCIDENT \u2014 \u043d\u0435\u043f\u043e\u043b\u0430\u0434\u043a\u0430, \u0441\u0431\u043e\u0439 \u0432 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438.\n3. SERVICE_REQUEST \u2014 \u043f\u043e\u0434\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435/\u043e\u0442\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435/\u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438.\n4. BILLING \u2014 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b \u043e\u043f\u043b\u0430\u0442\u044b, \u0434\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u043e\u0432, \u0437\u0430\u0434\u043e\u043b\u0436\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438.\n5. COMPLAINT \u2014 \u0436\u0430\u043b\u043e\u0431\u0430, \u043f\u0440\u0435\u0442\u0435\u043d\u0437\u0438\u044f, \u043d\u0435\u0434\u043e\u0432\u043e\u043b\u044c\u0441\u0442\u0432\u043e.\n6. PRODUCT_QUESTION \u2014 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b \u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430\u043c.\n"
}
},
"type": "@n8n/n8n-nodes-langchain.textClassifier",
"typeVersion": 1.1,
"position": [
2048,
-2096
],
"id": "30788a21-8449-4fdc-bea2-a2fac65a5378",
"name": "Type"
},
{
"parameters": {
"assignments": {
"assignments": [
{
"id": "ab6e0f71-3492-47fd-815a-219f020e535e",
"name": "type",
"value": "information",
"type": "string"
}
]
},
"options": {}
},
"type": "n8n-nod
Credentials you'll need
Each integration node will prompt for credentials when you import. We strip credential IDs before publishing — you'll add your own.
gmailOAuth2groqApitelegramApi
Pro
For the full experience including quality scoring and batch install features for each workflow upgrade to Pro
About this workflow
ITfest. Uses telegramTrigger, telegram, textClassifier, agent. Event-driven trigger; 70 nodes.
Source: https://github.com/agentic-lab-club/helpdesk-ai-gateway/blob/9cb339a044b9c3f9944d9f44ac9eb6272e7ba1a2/n8n/N8N.json — original creator credit. Request a take-down →
Related workflows
Workflows that share integrations, category, or trigger type with this one. All free to copy and import.
Automate your personal productivity with this intelligent n8n workflow that integrates Telegram, Google Sheets, and OpenAI (GPT-4o). This system uses multiple AI agents to manage work hours, tasks, fi
Agent, OpenAI Chat, Telegram +9
Use cases are many: Manage your Gmail inbox, schedule calendar events, and handle contact details — all from one central AI-powered assistant. Perfect for freelancers managing clients, agency owners w
Agent, Gmail Tool, Google Gemini Chat +10
Managing customer support across multiple platforms like email and chat can be a huge time sink. Answering the same questions about order status repeatedly takes your focus away from growing your busi
Woo Commerce Tool, Telegram Trigger, Gmail Trigger +6
This workflow is perfect for: Small to medium businesses looking to automate customer support E-commerce stores handling order inquiries and customer questions SaaS companies providing technical suppo
Telegram Trigger, Agent, OpenAI Chat +8
A comprehensive n8n workflow demonstrating advanced AI agent orchestration, stateful conversation management, and multi-modal input processing for nutrition tracking applications.
Telegram, Memory Buffer Window, Google Gemini Chat +6